(网经社讯)1月12日消息，抖音电商学习中心日前发布消息称，为进一步落实国家法律法规关于加强消费者个人信息保护以及规范数据处理行为的具体要求，防止因消费者隐私信息泄露导致消费者和商家损失，近期平台将逐步放量“虚拟号”功能，解密订单时将返回虚拟手机号替换真实手机号进行显示。虚拟手机号格式为11位主机号+分机号（当前使用4位分机号，根据实际情况机号长度可能会调整）。
据网经社直播电商台（LIVE.100EC.CN）获悉， 虚拟号一般应用在以下两个场景：第一是打单发货，使用抖音官方电子面单，“虚拟号”订单可直接适配正常打单并履约；使用非抖音官方电子面单，须保障打单面单支持并适配“虚拟号”样式。第二是售后沟通，支持通话服务，售后服务沟通先拨打“虚拟号”11位主号，听到语音提示后，输入后4位分机号。官方提醒，请消费者及时排查系统有无“虚拟号”获取适配问题，避免因“虚拟号”功能放量导致获取异常。
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